Na última segunda-feira (16/03), a APCBRH promoveu uma importante programação técnica voltada ao aprimoramento do atendimento aos seus associados e clientes, reunindo profissionais da entidade em um momento de atualização e alinhamento estratégico.
A atividade contou com a palestra de Roger van der Vinne, que abordou o tema “Atendimento de Excelência a Associados e Clientes”. Durante sua apresentação, foram discutidos aspectos relevantes do mercado, tendências do agronegócio e o perfil dos profissionais que atuam no setor, destacando a importância da qualificação contínua e da postura profissional no relacionamento com o público atendido.
Na sequência, o Dr. Altair conduziu a apresentação do Procedimento Operacional Padrão (POP) de atendimento de campo, trazendo diretrizes e orientações práticas para a atuação técnica junto aos associados e clientes. O conteúdo enfatizou a padronização dos processos, a eficiência no atendimento e o compromisso com a qualidade dos serviços prestados pela entidade.
A iniciativa reforça o compromisso da APCBRH com a excelência operacional e com o desenvolvimento contínuo de sua equipe técnica, garantindo um atendimento cada vez mais qualificado e alinhado às demandas do setor leiteiro.
